Política de Cambios o Devoluciones
En Vibantium, nos comprometemos a brindar productos digitales de alta calidad y a asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Dada la naturaleza de nuestros productos, esta política establece los términos y condiciones aplicables a las solicitudes de cambios o devoluciones.
1. Exclusión de Devoluciones
Debido a que nuestros productos son digitales y se entregan en formato descargable (PDF), no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que la transacción ha sido completada. Esta política se basa en la imposibilidad de “devolver” un producto digital una vez entregado.
2. Resolución de Problemas Técnicos
Si experimenta dificultades técnicas al descargar o acceder al contenido adquirido, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para asistirle y garantizar que reciba el producto en las condiciones adecuadas.
- Contacto para Soporte Técnico: Por favor, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico contact@vibantium.com, proporcionando detalles del problema y su comprobante de compra.
3. Productos Incorrectos o Enlaces Defectuosos
En el caso de recibir un enlace incorrecto o defectuoso, Vibantium se compromete a corregir el error y proporcionarle el producto adecuado sin costo adicional.
- Procedimiento: Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de contact@vibantium.com, proporcionando su número de pedido y una descripción del problema.
4. Excepciones
No se aceptarán solicitudes de cambios o reemplazos en las siguientes circunstancias:
- Alteración o modificación del archivo descargado por parte del cliente.
- Problemas técnicos derivados del uso de dispositivos o software no compatibles.
- Solicitudes que no cumplan con los procedimientos establecidos en esta política.
5. Cumplimiento Legal
Esta política se ajusta a las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) de la República del Perú, vigente al año 2024.
6. Contacto
Para consultas adicionales o asistencia, por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contact@vibantium.com o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.